[科技资讯] 苹果：不好意思又让大家失望了 但我不改

我们从小就被教育，不怕犯错误，只怕知道而不改正。

那么，为什么现在的科技大师苹果会出现一系列错误呢？面对减速事件，全球用户的诉讼和愤怒是爱生恨的案例，还是极盛极衰的线索？

与其说是道歉，不如说是电池促销广告

相信大家都已经知道苹果对老iphone性能的刻意限制了。如果你知道如何在这里做笔记，你就不会重复太多。

随着事件的不断发酵，在过去的一周里，苹果在海外市场遭遇了多达八起的用户集体诉讼，一些国家政府机构也对此提出了质疑。在中国，官方媒体《人民日报》也质疑苹果取消这项计划，称应该给消费者一个解释。

面对诸多质疑，苹果官方终于做出了回应。12月29日，苹果官方发表声明，就此事件向消费者道歉。同时表示，从明年1月开始，苹果将把超过保修期的iphone电池更换费从79美元降到29美元(国内从608元降到218元)。此外，它将在明年年初发布操作系统更新，以便用户更好地了解电池寿命。

对于苹果的声明，大部分媒体报道苹果道歉。但是苹果真的认为自己错了吗？其实不是。

把苹果的这种说法当成官方道歉，不够严谨。苹果官方在一份声明中表示:我们知道你们中的一些人觉得苹果让你们失望了，我们为此道歉。关于这个问题有很多误解，所以我们愿意澄清并让您知道我们正在进行的一些更改。也就是说，苹果认为自己没有做错什么，只对那些误解它的消费者道歉。简单来说，我是对的，你是错的。

此外，还表示:我们从来没有，也永远不会以任何方式故意缩短任何苹果产品的使用寿命，也不会降低用户体验来强迫大家升级设备。这直接否认了消费者对其报废计划的疑虑。

关于措施，苹果为用户降低了更换电池的成本，发布了更新，让用户可以直接了解电池损耗情况。这么大的降价看似良心，但还是没有直接面对问题。

用户关心和纠结的是苹果官方故意限制老款的性能，而苹果对于用户关心的问题并没有拿出相应的解决方案，反而降低了更换电池的成本。也就是说降频还是会降低。如果不想减，换电池。我给你打折。就像有网友评论的那样:给你一巴掌，然后给你买枣券。

作为全球最有可能超过万亿美元市值的公司，苹果的傲慢似乎与生俱来。不仅仅是这种降频门，更早的还有关机门、氧化门、天线门等一系列丑闻。苹果的处理方式也很嚣张。我相信这种道歉只能由苹果这样的学霸来做。

逆水行舟，学霸的成绩下降了

苹果发布的第三季度财报显示，智能手机仍然是苹果最重要的业务，iphone带来的营收占苹果第三季度总营收的54.8%。然而，尽管iphone在苹果内部仍然很强大，但它在整个智能手机市场的主导地位正在逐渐下降。

不久前，来自供应链的报道称，苹果下调了2018年第一季度的销售预测，从最初的5000万台的订单季削减了40%，只剩下3000万台。对此，一般认为iphone x是因为iphone 8市场表现不佳而失衡。

据媒体报道，销量前1000万台iphone x中，中国市场占650万台，而美国、欧洲等传统市场的销量远低于预期。数据显示，自11月3日iphone x正式发布以来，在美国市场销售的iphone 8和iphone x在一个月内占iphone总销量的69%，而往年的数字分别为71%、73%和91%。

市场研究公司jl warren capitac指出，2018年第一季度，苹果手机出货量将降至2500万部，低于今年第四季度的3000万部。说iphone x价格高，缺乏有趣的创新导致需求疲软，导致iphone x高调推广推广，并没有刺激这款机型的全球需求。

虽然新款表现不佳，但iphone在利润方面的主导地位也受到了动摇。

据市场研究公司对位研究近日发布的数据显示，今年第三季度，iphone在全球智能手机行业的利润仅占59.8%，比去年的85.9%低了近26%。

老对手三星一扫去年的颓势，第三季度在全球智能手机业务中的利润份额上升至25.9%，而三星去年同期仍处于亏损状态。

除了三星的成功反击，国内手机厂商的利润率也有一定程度的提升。对位研究在报告中指出，中国智能手机品牌第三季度利润总额超过15亿美元，这表明国内手机制造商已经能够从苹果和三星成功获得份额。

对此，对位法研究分析师Taren & bull帕萨克认为，国产手机利润率的提高主要是由于供应链的精简和高端产品比例的逐渐增加。

傲慢的苹果道歉最终会付出代价

对于一个企业来说，想要永远持续下去，仅仅有优秀的产品肯定是不够的。对用户的态度也很重要。水能载舟，亦能覆舟。去年的三星就是最好的例子。问题出现后，首先想到的不是怎么解决，而是怎么解释。

建筑物的倾覆永远是瞬间的，其倾覆的原因大部分来自内部。以前是诺基亚和htc，现在苹果好像走上了死亡之路。

流畅一直是iphone用户的骄傲。早年iphone用户总有两天就能拿到安卓卡的印象。但是随着整个安卓生态系统的完善，旗舰安卓机型的表现已经相当不错了。

相比安卓阵营的长足进步，iphone近两年的进步似乎更慢。ios 11更新后，无数iphone用户抱怨卡壳，就是最好的证明。然而，面对众多指责，苹果的内心依然平静，甚至想卖更多的电池。