[科技界] 数据库/中间件这样做，运维效率跳跃式提高

客户环境:25套以上数据库(oracle)和10套以上中间件(jboss/tomcat/apache等)。)。客户特点:没有部署专业技术团队，所有基础设施包括硬件(存储/主机/网络等)。)和软件(数据库/中间件/应用等。)外包，内部it经理负责协调管理。运维管理要求非常规范，服务严格按照流程提供，文档要求非常严格。初期合作:客户需要购买第三方服务才能销售系统，olm提供基础技术支持服务。随着olm技术人员在关键时刻处理几个重大问题/事件，客户逐渐信任olm，最终建立了10多年的长期合作关系。

二.olm服务内容

数据库服务:oracle数据库巡视服务/oracle数据库安全改进服务/oracle性能评估和调整服务/一般故障处理服务。中间件服务:综合中间件系统检查/中间件系统故障诊断分析服务/一般故障处理服务。

iii .服务成就

为客户提供相关技术支持服务，确保客户当前所有数据库系统和中间件应用系统正常、稳定、高效运行，为客户相关业务运营提供有力保障:①定期组织性能数据分析报告，为客户it部门提供最新系统运行状态，作为未来系统扩展的基础。②长期来看，核心业务系统的可用性达到99.99%以上；③ olm每年为客户提供100多个服务日。

四.客户的关键案例

2017年，销售系统的oracle数据库控制文件的最大顺序值导致bug的紧急故障处理；2017年，业主app应用系统开发支持及压力测试；2013年，新销售系统开发支持服务；2011年，销售系统中间件交易泄露导致系统停机处理重大故障。