[科技资讯] 德师傅CEO张久鹏发内部信，提及企业发展及融资问题

11月8日，德师创始人张九鹏致信全体员工，对德师30个月前成立以来的过往进行反思，指出了公司发展过程中存在的问题和未来的发展方向。

同时信中还提到，德师傅在完成新一轮几亿元融资后，是中国汽车售后服务链领域融资能力最强的企业。

以下是张九鹏内部邮件全文:

让我们与汽车售后市场的das大师一路同行

给德大师的信

亲爱的朋友们:

随着公司成立三周年的临近，我首先感谢公司的所有成员。正是你们的努力和奉献，造就了今天的发展中的德语大师。回顾过去的30个月，是不可磨灭的记忆。我们携手共度难关，一路风雨无阻，朝着目标稳步前进。最近我们完成了几个亿的新一轮融资，也是今年中国汽车售后服务链最大的一次融资，也充分证明了市场对我们的认可。这和我们每个人的努力是分不开的。

一个轮回，一个传奇，一旦你选择创业，你就选择了一个极其痛苦却又极其刺激的人生。创业过程中，你要面对很多困难，承受很大的压力，也很困惑。真正能达到成功巅峰的创业公司少之又少，大部分都无法在黎明前的黑暗中生存。今天的德大师已经上路了，找到了属于我们的方向和目标。

一轮改变，新的生活。我们花了五年时间，通过对autozone、napa等世界知名汽车服务连锁和零部件公司，以及赫兹、avis等世界知名租车公司的调查，分析欧美汽车市场的成熟模式。德大师是一个立体新模式的创新，将成熟的欧美模式与中国本土文化相结合，立足于本土消费市场和本土市场环境。

德大师从无到有到今天的境界。作为这个团队的每一个成员，我们不仅感谢我们今天的生存，也深深意识到公司发展中的各种问题。我们不仅要正视这些问题，还要不断优化和解决它们。

1.人才问题:公司成立之初，没人关注，人才的招聘和引进也成了那个时期的瓶颈问题。无疑是企业发展人才的重要动力。我们需要给我们这个大家庭引进更多合适的、素质更好的人才，避免人为原因带来不必要的麻烦。

2.管理问题:就在我们的变革为公司铺就无限未来的同时，我们也发现公司背后有一片冰冷的蓝海。因为我们忙着打仗，虽然大家的工作承诺和敬业度还是极高，但是没有更多的精力和时间去梳理组织架构和统一标准。当我们的管理能力跟不上时，就会出现大公司生病等问题，甚至有些人人浮于事，组织效率不高。

3.服务问题:德师傅是服务机构，服务是我们生存的根本。让客户满意，勇于承担责任，是我们不变的使命。首先，我们要警惕的是，备受关注的管家式服务的统一性在小范围内是不成立的。德大师管家服务推出两年，获得了百万用户的认知。前端的努力在狂奔，我们的后台服务无法及时提供足够的支持，会对德师傅的可持续发展产生影响。

4.生存问题:创业公司早期最大的障碍是如何生存。再完美的商业模式和愿景，如果不能保证公司的持续生存和现金流，那也是一座完美的中间城堡。所以摆在我们面前的是公司在成立之初就要解决的生存问题，以及如何在目前的发展过程中做出更好的改变。

今天的中国汽车售后市场是最好的时代，因为它巨大的市场容量，它给我们带来无限的想象空的空间，也是最差的时代，因为它复杂的市场竞争格局，这在汽车售后市场行业中是从来没有见过的。德大师已经走到了行业发展的最前沿。从现在开始，每前进一步都在书写新的行业。