[科技资讯] AI、AR双剑合璧，让新零售贴上智能的标签

文本/陈键锋

巨头们从未停止过对ai的讨论和研究。早在7月份的百度人工智能开发者大会上，百度总裁兼首席运营官齐鲁就宣布百度将推出全功能人工智能。一直低调对待ai的腾讯，也在刚刚过去的腾讯全球合作伙伴大会上喊出了全能ai的口号。虽然国内ai在一定程度上与美国还有一定差距，但其后续潜力不容小觑，这可以从百度硅谷人工智能实验室的成立和任命世界顶级人工智能专家吴恩达为百度首席科学家看出。

ai发展的最终目标是将其应用到行业中，找到合适的应用场景，这是ai及其价值的关键。未来人工智能的趋势使得主要的技术公司和企业试图将人工智能与各种行业结合起来，以便在未来有一席之地。作为生态系统中最大的零售行业，自然成了一块不可多得的肥肉。

增强现实购物场景，带来更好的购物体验

前段时间，在南京建业万达百货举行的一场特殊的鞋面舞引起了广泛关注。男士口罩款式自成一体，清凉系数几乎等于晚礼服的口罩。如果你不仔细看，你什么也看不见。其实是由两双女士高跟鞋组成的。这种玩法真的让人觉得脑子很开。作为商家，这种玩法不仅给用户带来了非常真实和优秀的体验，而且极大的刺激了体验后的购买欲望。

按照作者的理解，这个游戏其实是一个基于人脸识别的ar互动屏。交互式屏幕识别人脸图像后，根据其性别、年龄等特征匹配合适的鞋套。

其实这种玩法电商巨头阿里和JD.COM早就布局好了。去年11月，淘宝vr购物buy+正式上线。用户可以在vr中购买商品。虽然体验很普通，但是增加了他们购物的真实感；同一时期的12月，JD.COM也推出了一款ar购物应用jd dream，但当时JD.COM表示仍处于测试阶段。

如今，网上购物越来越受欢迎。用户不仅对网购的要求越来越高，对网购的态度也越来越谨慎。一方面，由于缺乏信任，无法激发购买欲望的普通购物体验使用户产生购物疲劳；另一方面，经常发现网上买的商品和我预期的差距很大。因此，普通的购物体验已经不能满足用户日益增长的需求。对于以淘宝和JD.COM为主流的网购平台来说，其传统模式和玩法已经无法激发用户的购物欲望。之前的购物已经不在了，更多的是观望或者过一段时间再买。

如果在网购中使用ar来体验购物过程，将彻底改变用户在购物过程中的购物体验，极大地刺激购物需求。在ar购物过程中，比如购买家具时，用户可以通过手机扫描家居环境，还原虚拟房间，置身于真实场景，然后选择不同的用品进行组合和装饰；同样，对于爱美的女生来说，在购买化妆品之前，可以通过ar试妆来判断产品是否适合自己。有了这个真实的应用场景，用户将享受到网上购物的过程，这也将极大地刺激用户的购买需求。

同样，线下零售结合ar和ai会让传统零售更加智能化，让消费者体验到更加便捷和智能的购物过程。2016年亚马逊发布未来超市亚马逊go后，在圈内引起轰动。它的黑技术足以让人大开眼界，实现全程无任何结算或其他步骤的外卖购物体验。虽然这个概念由于技术上的困难而无法实现，但它反映了人工智能在零售应用中的强大。

ai的本质是解决用户的需求

那么，ar和ai的结合是如何让传统的线下零售更加智能化的呢？

首先，进入零售店后，各地的摄像头都会利用人脸识别技术及时捕捉顾客的人脸信息，包括性别、大概年龄，并自动生成人脸id。然后，在整个购物过程中，货架周围的摄像头会记录你的购物习惯、喜欢的产品、购物表情等所有信息。，然后用你的个人记录信息记录这些信息。然后下次你来购物的时候，ar互动屏会结合产品、面会员、场景来推荐最适合你购物需求的产品。

零售使用人工智能技术主要有三个原因:认识人、认识事、认识场景。认识人是这三个方面最容易实现的，因为你的人脸信息，包括性别和年龄，在一开始都会被人脸识别技术记录下来。知物识景需要在后期的重复购物过程中逐渐形成规模。