[科技资讯] 果小美阎利珉：商业要符合人性，中国零售正从“人找货”进化到“

郭晓梅的目标受众有两个基本特征:懒、懒等。是你吗

2017年12月12 -13日，第五届智慧会议智慧2017新商业会议如期召开。在一个充满机遇和挑战的时代，商业时代已经到来。我们认为，新商业是商业文明从持久基础到成长基础，从大而不倒到新而不倒的演变。

在氪36主办的wise2017新商业大会上，无人值守货架企业郭晓梅的创始人严立民分享了他为何看好这个领域、对消费者的洞察以及对未来发展的思考。

以下是严立民讲话的精髓。

严立民:大家好，很高兴有这样的机会和大家分享一些对郭晓梅办公室无人货架的想法。

刚才几位嘉宾告诉我们，一家公司成长到现在，积累了上亿的客户，花了相当长的时间，比如在Aauto rapper 7年，在TouchPal 9年。郭晓梅是一家非常年轻的公司。她年轻到什么程度？我们是今年7月成立的，到现在才5个月。在过去的五个月里，我们做了很多事情，包括农行的三轮融资，包括我们进入了中国近100个城市和数万家企业。

人们在寻找商品，而不是为了商品

我们发现超过50%的人饿着肚子或者饿着肚子去办公室，所以我们在办公室做的事情其实很有价值。比如早上9点是郭晓梅的早高峰，大家都会在那个地方找食物替代品。

我们去看看零售业的演变吧。一个城市的百货商店将是我们父母和童年的记忆。后来出现了区域店，包括万达广场，太古里等等。许多复杂的业务体验使我们能够在一个地区解决许多消费者需求。再往后。在零售业的演进中，我们可以看到写字楼下面的各种连锁便利店和小超市出现在我们工作生活的半径范围内，然后机场和酒店里也有很多自动售货机，显得更贴近我们的视野。在这样的趋势下，我们相信，能改变人们生活和消费的下一个场景，将是郭晓梅，一个办公室不零售的新业态。

我总结一下这个趋势:人不动，货动，货和人的距离越来越近。人们不再寻找商品，但商品往往是交付给人们去寻找人的。

花更多时间与用户在一起

另一个趋势，我们看到所有零售终端和新业态都在做一件事，就是抢占用户的时间。你离客户越近，你与用户相处的时间就越长。所以我们有一句话“多陪陪用户，能够去和用户一起工作，在工作场所和他们一起工作”。

一个数据是消费者在超市的平均停留时间不到一个小时，在购物中心的停留时间在两个小时左右。智能手机可以与各种业务相结合，为消费者提供24小时服务。能够花更多的时间和用户在一起，商业价值就越大。

懒人经济时代

现在我们进入了懒人经济时代。两个维度，一个是懒得动，90后、00后的一个明显特点就是，即使楼下有便利店，即使小区门口有超市，他也懒得动，所以我们看到外卖还是增长了200%，甚至接近300%。另一个维度叫做懒得等。这种懒惰叫做7天到30分钟的懒惰。7天是淘宝和JD.COM电商最早的时间，下一个订单可能需要7天甚至更长时间才能最终到达。这么多年过去了，随着整个物流系统的建立，我们可以看到下一个订单只需要30分钟就可以拿出来，而且在JD.COM是上午下午到，消费者的耐心越来越少。这时候消费是必须的，瞬间消费非常明显。

办公室是什么样的场景？

办公室是一个沟通很强的地方，叫做八卦。办公室里有很多信息会无翼而飞。第二办公室的消费一定不要计划。所以一个小而美的零售品牌，SKU少，姿态精致，温度适中，很容易得到用户。

再来看人。一个是职场女性，工作压力和焦虑。有压力怎么办？很多人用一个很实用的方法来解决这个问题，就是一个字——吃。男性也是如此，甚至比女性消费更多。会是一种在办公室里美味愉快的穿越发酵的体验。

未来的可能性

办公室的场景有其独特之处。通过这个消费入口可以了解这个企业的熟人关系列表。我们大概在几周前做了一个测试，通过office群快速完成了数千次社交电商的尝试。

我们将获得一个高频支付门户。如果显示每年有100万这样的企业可以入驻，那么日交易量就在1000万以上，是离钱最近的地方。它甚至可以成为金融衍生品和集合支付的入口。

它也是以中央商务区为核心的大数据。我们的客户很明确，就是办公室白领。他每天以办公室为中心，会生成行为数据、消费数据、偏好数据，这些都会呈现在这个网络上。最后会形成一个不同于四环一网，不同于顺丰的，具有大规模、个性化配送能力的网络。这是郭晓梅的新零售店。

今天时间不多，我想说最后一句话。所有的新模式都应该永远把人性放在第一位，所有的技术和数据其实都在服务于这件事。谢谢大家。