[科技界] 翼码科技：大数据在传统企业新零售转型中的重要性

自2016年马云提出新零售以来，三年来，新零售从概念解读到探索实践，其落地模式和经营脉络越来越清晰。其中，用大数据重构人、财、场的本质特征成为业界共识。

新零售概念提出后，永码科技开始探索。经过三年多的实战，Wing Code通过与波司登、Hot Air等数十家时尚零售品牌的合作，成功登陆一批新的零售数字营销工具产品。与此同时，它还建立了互联网时代的运营能力，并与许多转型的零售合作伙伴一起，完成了其新零售-数字营销解决方案提供商的转型。

那么，为什么传统零售业转向新零售时，必须重构人、商品和市场呢？

为什么大数据是重构人、财、场的重要出发点？

不妨从新零售的先锋——易马科技的角度来探究其中的必然原因。

人和领域之间的地理差距需要新的零售来填补

永码科技ceo杨海川指出，在移动互联网快速发展的时代，传统零售业人与市场之间的地理屏障弱点被无限放大，加剧了客户获取和转化的问题。

在传统的零售模式中，商品是核心，吸引人们购买商品，由市场提供服务。但只要人离开市场，销售服务就会中断，这是传统零售业景气指数近年来明显下滑的主要原因。人与场之间的地理屏障，首先阻碍了人与人之间的信息传递。此外，难以消除的时间成本、能源成本等固有劣势，很容易被其他新兴零售业态所吸纳，人们很容易在客户到达现场之前就将其窃取。

显然，为了扭转这一困境，传统零售必须填补人与领域之间地理屏障的固有缺陷，新的零售模式从根本上提出了解决方案。

新零售倡导以人为本，以消费者体验为中心，商品和市场围绕人进行规划和安排，人与市场、人与商品相互联系。始终保持联系和互通，打破地域空的隔阂，随时随地满足人们的各种消费需求，提供更好的服务体验。简单来说，新零售的落地会让线上线下的界限越来越模糊，直到完全融合，地域上的缺陷才会消失。

在新的零售体系下，为什么人在不在市场的情况下总能实时连接并提供服务？这就需要大数据技术的驱动力和链接价值。

新零售理念下，大数据如何重构人、货、市？

Wing Code Technology CEO杨海川表示，大数据可以将具有生理属性的人转化为具有数字属性的人，用零售业的术语来表达，即利用多维数据为每个人形成相应的用户画像。即使有生理属性的人可以随时在各种地理位置上移动，只要相应的数据存储在零售商的数据中心，人与场之间的联系就会一直存在，并且可以通过现代信息传输工具随时相互交流。

为了实现对人的数字化系统的构建，我们需要具备两个关键能力:第一，必须使人的画像尽可能准确；第二，要更准确地计算出最有可能引导人们做出消费决策的激励因素。

数据采集是第一步。零售企业首先需要一个围绕人的数据中心，将所有可以收集的数据，如位置、支付、用户画像、购买周期、购买频率、商品偏好、消费金额等收集汇总到这个中心。这是新零售的基础。没有数字化，上层的概念都不可能落地。

数据收集后，您可以使用数字化信息来定义成员的阶段或级别。围绕新成员、兴趣、购买、忠诚、沟通、svip六个阶段，或者根据消费金额和消费频率进一步分层，制定不同阶段和层次的成员运营策略。比如在做某个营销决策之前，可以根据具体的会员数据信息不断进行ab测试，寻找最佳组合，最大化营销效率。

因此，在数字化建设完成后，零售品牌会更好地了解其目标群体的特点，更容易用什么营销方式打动他们，从而达到更高的转化率，更好的客户获取效果，有效提高会员用户的保留率和忠诚度。

使用工具构建数据基础

事实上，传统零售业对构建面向用户的数据系统并不陌生。应该说，早在许多年前，各种信息系统工具如erp和crm就已经在大型零售企业中得到应用。

但是，在积累原始数据的过程中，许多传统零售企业往往会构建多个系统来满足不同的业务需求，每个系统都有自己的数据中心。这些系统在互相争斗，数据内容格式也不统一。

为新零售做大数据，任何单个系统的数据都不够，导致企业无法高效获取和处理新零售的大数据的问题。

对此，永码科技ceo杨海川表示，零售企业要想获得更强的数据采集和数据分析能力，首先要用全新的零售运营思维打造强大的数据处理中间工具，然后衍生出数字营销的各种前端工具。

例如，Wing Code最具创新性的产品智能营销系统(ma)就是基于数据中心(dmp)的新型零售数字营销的典型应用。数据中心可以从移动支付生成的数据中收集和聚合零售企业以前构建的各种业务系统中的业务数据。

数据采集后，ma系统会对这些成员的数据进行多维度分析，如消费频率、消费金额、地理位置、消费偏好等。基于这些数据结论，我们可以制定不同阶段和层次的成员运营策略。

技术进步对任何形式的产业升级和价值链再造都有明显的赋能效应，但传统思维方式带来的破坏力也随之而来，传统思维方式的思维理念跟不上形势的发展。对于许多传统零售行业来说，2019年感觉寒冷，成本上升，电子商务挤压，客流减少，利润下降& hellip& hellip

日益严峻的竞争形势使得转型升级势在必行。不管是主动还是被动，该做决定了！