[科技界] 7*24小时专业服务，CDS首云助教育行业客户成功战疫

2020年鼠年春节前夕，一场突如其来的疫情打乱了整个社会和各行业的节奏，没有一个行业完全幸免于疫情。不聚拢不聚拢的抗疫需求，让正值寒假好时光的教育行业，成为疫情重灾区之一。

1月24日，农历大年夜，cds寿云(北京首都在线科技有限公司)运维人员监测到，众多教育行业客户在线流量呈指数级增长，计算、存储、带宽开始面临巨大挑战。同时，首云的销售人员和重点客服人员也接到了客户的紧急需求，受到疫情影响。教育行业的企业纷纷自救，大量教育培训课程转移到网络市场，平台流量最高飙升数十倍。

作为一家以全球网络优化和一对一专业个人服务为核心优势的全球云与网络集成云计算服务提供商，cds寿云始终坚持服务就是一切的理念，努力超越客户期望，给客户惊喜。基于这一目标，cds寿云建立了7*24小时专业服务团队、全球采购和快速交付的全球服务网络，以及中英文双语客服、多国货币结算等一系列贴心服务。

接到需求后，cds寿云立即成立了多个客户服务团队，包括产品研发、数据运营、关键客户服务、业务、销售、行政等部门的员工。疫情期间，团队全体同事在除夕夜自愿放弃休息休假，积极与客户反应，反应迅速。

数据运营部同事积极帮助，积极协调公司各方资源。产品研发的同事连夜上线裸机，满足高流量和海量计算存储的需求；业务采购同仁充分发挥首云全球服务、快速部署的优势，在第一时间完成客户所需设备的采购，拓展网络带宽；大型客服中心和调度中心，24小时在线，实时与客户沟通，快速配置。

从疫情爆发、客户沟通、需求确认、业务采购、设备配置，这个通常需要其他很多云服务提供商1-2个月的过程，在疫情导致物流不畅、供应商春节假期放假等诸多不利条件下，都能顺利完成。这是公司服务全是理念的真实写照，也是公司国家乃至全球资源配置能力和专业服务能力的又一体现。

通过与客户的共同努力，在元宵节之前，教育行业的很多客户实现了在线平台综合服务能力的多重提升，个人提升了近20倍。客户平台实现了从容纳百万学生到同时在线听课的快速升级。

一位客户特别感谢cds寿云在疫情期间，特别是春节期间，周到、及时、快速、专业的服务和支持。

疫情爆发以来，社会各界纷纷站出来，充分发挥各自优势，以各种方式积极支持抗击疫情。作为一家负责任的社会企业和全球云集成云计算服务提供商，cds寿云有能力和责任帮助教育、游戏、视频等行业的客户最大限度地减少损失和影响，帮助更多企业用云计算武装自己，增强抗疫情能力。