[科技界] 中国连锁经营协会CCFA走进杭州阿里巴巴

随着新零售业态的发展，零售商和品牌企业都走上了数字化转型创新之路。随着云计算、大数据、智能支付、生物特征刷脸、智能对话机器人、供应链整合等新技术的出现，中国零售商管理者需要转变商业思维，基于用户思维进化和零售商业体验，从零售向消费场景升级。

为了更好地增强零售商和品牌所有者的权能，11月20日，阿里云天妃加速器联合中国连锁加盟协会，邀请了来自超市、商场、品牌所有者和快速移动企业的22名代表走进阿里巴巴杭州西溪园区，感受零售领域最新的黑色技术，探索阿里巴巴云零售解决方案的全景，并在博克斯马现升店和Pro Orange体验新的零售模式。

1.第四个消费时代

阿里巴巴云研究中心主任田峰提出，新零售要与时俱进，顺应消费者的变化趋势。他说:第一个消费时代是少数中产阶级享受的消费；在第二个消费时代，对应大规模生产，以家庭为中心的消费如火如荼；第三消费时代，个性化、品牌化趋势蓬勃发展；第四个消费时代对应的是95、00后的新生代等。，主张没有品牌，全社会倾向于共享。中国现在正处于第二、第三和第四消费时代并存的时期。

面对不同的消费代沟，零售商和品牌所有者都应该专注于为消费者和客户的需求创造价值，关注零售技术，积极拥抱新一代的变化。

2.新技术有助于零售业的数字化转型

阿里巴巴云零售事业部总经理余天宝解读阿里巴巴云的智能零售，结合互联网架构能力、大数据能力、人工智能能力，帮助企业做好零售创新。他指出，阿里巴巴云零售事业部定位为零售数字化转型专家，通过数字化转型帮助线下业务转型为智能业务，提升整体效率和客户满意度，进而注入更高的品牌价值和核心竞争力。阿里巴巴对新零售的定义是，以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态需要重构人、货、场之间的关系，包括消费者认知、客户关系、伙伴关系，甚至商业组织的整体链接关系。此外，阿里巴巴云零售行业资深顾问吴学军解读了阿里巴巴云智能零售解决方案地图和架构蓝图，提出了双中间站驱动的数字零售转型方法论。

3.阿里巴巴的生态快速移动新零售解决方案系统输出

天猫快消品事业部总经理朱浩文和蚂蚁金服集团快消品零售业务总经理张峰也为嘉宾分享了零售行业的代表性案例和技术解读。阿里巴巴战略性地投资了独角兽上塘科技、灵思和领先的零售服务提供商独立软件开发商袋鼠云和齐家云，并展示了创新的零售解决方案。通过实际案例分析、行业预测、技术分享、趋势讨论，才能真正解决企业零售数字化转型成长的痛点。

最后，来宾们参观了阿里西溪公园9号馆和天猫未来店，体验了智能店(无人超市)，以及Pro Orange购物中心和Boxma先升超市，体验了智能店和线上线下一体化等新的零售商业模式。

据悉，阿里巴巴云将进一步加强零售生态建设，汇聚云计算数字化转型能力，聚集更多合作伙伴构建生态体系。