[科技资讯] 网易云信底层技术赋能子弹短信产品创新

没有人会想到，8月20日锤子新品发布会主角pro 2s的销量不为人知，却是一款无意间火了的即时通讯产品。与发布会同时发布的子弹短信自发布以来，已经连续三天在应用商店的免费应用中占据主导地位。从用户到媒体，四面八方的声音不绝于耳，掀起了一股好久不见的im浪潮。为子弹短信提供即时通讯技术的网易云信也一次次被舆论推上舞台。当关于子弹短信的争议结束后，人们开始回头看这种爆炸性产品的底层技术和推广者。

乐高工厂与底层技术

网易云信是网易核心架构的通信和视频云服务平台，致力于提供领先的技术能力和场景解决方案。2015年，网易云服务开通的第一年，网易云信作为网易云的首个通信和视频服务推出。但在此之前，网易凭借上一轮im大战中创建Bubble、E-mail等C端应用的经验，积累了深厚的im即时通讯技术基础。网易云信充分了解C端产品的需求和痛点，并在技术上积累了多年的专业知识，整合和提取了底层技术，将自己转变为B端市场，必将成为各大厂商值得信赖的合作伙伴。

近年来，制造商从自主开发技术转向供应商合作模式，底层技术提供商的作用对整个产品的支持非常重要。网易云信首席技术官赵佳瑜总结说，我们提供即时通讯和音频视频的底层技术，就像乐高模块一样。我们提供给每个厂商的技术模块都是类似的。制造商基于我们的技术创新产品，并在模块上建立自己的创造力。我们需要做的是在底层封装复杂的技术，为客户提供易用的sdk和接口，简化基本功能，让上层应用的想象力空足够大，有更多的创新功能。

当然，C端产品和B端产品略有不同。对于子弹短信的几个创新功能，网易云信还将做一些定制优化，实现独特的技术赋权。以最受关注的语音+文本同步转换和同步传输为例，使用网易云信的自定义消息功能。基于网易云信提供的定制消息通道，不仅可以实现语音转文本的功能，还可以实现红包、阅后即焚等一系列创新游戏。子弹短信的另一个人性化设置是实现真实信息漫游。网易云信帮助用户实现多终端同步，依靠后台云计算强大的扩展能力，可以实现数据的多次备份。这是云信作为底层能力的支撑。

无论在信息传输和备份过程中，信息安全问题都是不可忽视的。在这方面，网易云信已经在各个层面做了足够的工作。一个是消息传输的安全性。例如，在传输过程中，云信的im平台使用私有协议和私有加密算法机制。通过私有协议和加密，可以保证传输过程中的消息不可逆，即使恶意用户捕获到网络传输包，也无法解密，从而充分保证了传输过程中的信息安全。第二是消息存储的安全性。在数据存储方面，网易云信将对数据进行序列化和定制，并对关键数据进行加密，以避免出现掉出数据库等行为。此外，网易云信还将就如何利用网易云信平台进一步确保业务数据安全，向用户和开发者提供一些建议。

回到最初的产品和技术可以创造最好的用户体验

无论是以狼人杀戮为代表的泛娱乐，还是以这种子弹短信为代表的通讯产品，网易云信作为一个B端技术提供商，似乎总能选择出能以独特眼光吸引终端用户眼球的产品进行合作，不断创造爆炸性的应用。那么，在网易云信看来，它有什么特点可以算是一款好的传播产品呢？网易云信总设计师周良伟总结了两点:一、简，未来的社交应用应该回归到沟通本身，用最简单的操作完成沟通的过程和目的。子弹短信也是基于这种理念，大大简化了通信中的操作流程，从而达到最高效便捷的通信效果。二是复杂。移动互联网不仅创造了巨大的信息洪流，也创造了从原始文字和图片到现在的新的互动形式，这使得技术创新给了传播更大的想象空间空。在未来，无论是交流的方式，还是互动的体验，都可以不受技术的限制，实现真正任性自由的交流。在未来，社交产品只有在简单和复杂之间易于处理，才能被称为好的社交产品。

那么，作为底层技术供应商，我们如何从技术上支持客户适应这些趋势呢？网易云信认为，稳定性、安全性和快速性是im即时通讯技术要解决的基本问题，也是永恒的趋势，是网易云信一直致力的三个重点。从底层技术来说，有两个基本的核心关注点:一是快速的信息传输，最大限度地减少信息延迟；二是保证信息传递速率，尽可能避免丢包。网易云信以100%的交付率为核心指标。历史消息存储在云中的数据仓库中，保留时间维度可以达到一年甚至几年。用户跨平台或更换新设备后，还可以获得很久以前的信息记录。同时，云信使用的强连接方案作为实时传递信息的渠道，确保信息传输的即时性。

但只关注以上两点是不够的。对于C端通信产品本身来说，最重要的是如何构建更好的通信逻辑，帮助用户更快地创造更好的通信效果，以更多的交互方式给终端用户最好的用户体验。但是如果底层技术不稳定，不能保证使用中的基本流畅，就会导致用户体验大幅下降，对产品是致命的。现象级的爆炸式应用，比如Bullet短信，会在短时间内产生用户并发的激增。周良伟说:网易云信的分层im云架构提供了良好的灵活性和层间业务隔离。这极大地改善了云信的服务和高可用性。此外，他还介绍说，任何软件系统都非常依赖数据库、存储平台、缓存平台等基础资源，这些基础平台资源的服务质量和强大的可扩展性将直接影响整个系统的稳定性。网易云信集成了网易自主开发的分布式数据库、分布式缓存和对象存储服务，更能满足业务拓展的需求。

在行业趋势方面，赵佳瑜认为，选择第三方技术提供商而不是自行研究已经成为大势所趋。与网易云信等技术提供商合作，凭借其18年的行业积累经验和专业精神，可以使开发团队尤其是创业团队的思路和创造力成为产品，以最快的速度面对市场，满足产品快速迭代的需求。网易云信云信作为情景云服务提供商，将继续与客户一起成长，与大家一起创造即时通讯云的未来，初衷是让开发者更容易使用。