[科技资讯] 零售巨头背后的数字化人才战略，Moka助力！

近日，由中国连锁加盟协会主办的2020中国连锁企业人力资源峰会召开。莫卡以会议共同组织者的身份出现。方媛的解决方案总监田晓东发表了一篇主题为零售巨头背后的数字人才战略的演讲。今天，我给你带来一篇对演讲内容的回顾。

关于方媛

方媛的全称是北京希瑞亚科技有限公司。我们的产品方媛是新一代saas智能招聘管理系统。公司成立于2015年9月，成立之初用了整整一年的时间研发产品，并于2016年9月将产品投放市场。三年来，我们在不同行业积累了700多个客户，在行业内积累了非常好的口碑。整个资本市场也对方媛的未来充满了期待。

陆丹蓝的团队目前有300多名员工，他们来自国内外著名的大学和企业，其中生产和研究占50%以上。从生产和科研的比例可以看出，方媛对整个产业团队和产品质量的重视，是方媛的产品能够迅速占领市场的重要原因之一。我们致力于创建一个具有丰富经验的ats系统，以便更好地增强企业的人才战略，帮助企业取得成功。

到目前为止，moka已经服务了互联网、健康、金融、房地产、零售、教育等多个领域的众多大中型企业，客户700余家，客户数量仍在快速增长。我们也有信心它能给更多的企业带来更大的价值。以连锁零售业为重点，我们的客户涵盖餐饮、新零售和时装等子行业。陆丹蓝基于saas基本服务模式提供丰富的功能配置，适合不同的业务模式，能够满足复杂场景下不同的招聘需求。

对零售业的洞察

通过权威机构的市场调研，我们发现整个零售业的招聘具有以下特点。

1.候选人通过多种渠道申请工作

传统的办公室招聘通常是通过网上发布职位、网上投递应聘人员等方式进行，而连锁零售业的熟人比例更高，上门咨询等等。这就要求我们在招聘管理中更加注重线下渠道的覆盖，提高线下协作的效率，留下线下数据的痕迹，为后续的数据分析提供良好的基础。

2.灵活就业

第二个特点是兼职人才的比例越来越高，尤其是疫情期间，共享员工的模式发挥了重要作用。因此，如何管理好脱产和非脱产就业模式，更好地储备人才，也是一大挑战。

3.基础岗位流动性大

连锁零售业的工作流动性非常大。调查显示，发起人的平均工作时间可能在2.67个月后离开公司。针对这样一个流动性很强的岗位，如何加快招聘流程，提供人才保障，成为必须考虑的问题。

4.年轻从业者

调查结果显示，20岁至29岁的员工在零售类别中的比例为44%，在餐饮子类别下的比例高达55%。由此可见，年轻一代所占比例非常高，这一代人非常重视应用体验。因此，我们需要根据候选人的年龄和成长环境的特点，加强雇主品牌的建设。

5.招聘特征分析

鉴于以上分析，我们可以看到连锁零售业招聘工作的一些特点，然后我将从两个方面简要阐述。

在业务层面，流程管理、候选人管理、数据故障、效率痛点等难点问题尤为突出。在角色层面上，每个参与招聘的角色都会有亟待解决的问题，这一点可以在方媛发布的行业白皮书中深入解读。

零售巨头案例分享

在这一部分，我们将分享一些moka服务的基准客户案例，供您参考。

世界著名的大型连锁餐厅

1.项目目标

该客户量大，覆盖全国70多个城市近3000家店铺。主要诉求在于线下店铺招聘现场的满意度，以及如何更好的在全国推广。

基于客户公司的巨大业务量，本项目制定了阶段性目标。第一阶段主要是基本流程的梳理和搭建，这是一个从无到有的过程；第二期已经进行了初步营销，主要目的是反向验证第一期获得的方案是否合理，合理到什么程度，逐步进行培训和试运行，然后陆续收集用户反馈；第三阶段是对店铺招聘场景的系统配置，这是一个量身定制的过程。通过这个阶段，简历可以准确的推到餐厅等一线岗位；第四阶段，通过系统使用和数据积累完成数据挖掘，包括人才画像、智能推荐等ai级内容。整个项目总体上经历了先有员工后有餐厅的过程，从点到面，从小到大。

2.项目挑战和解决方案

在这个项目中，我们也遇到了一些挑战。接下来我们简单介绍一下方媛的解决方案。第一个挑战是需要系统对接，因为客户端公司有专门的office app，所以需要和moka的系统对接。我们的解决方案是把moka嵌入到app中，使用单点登录进行无意识跳转。最后，所有招聘工作完成后，我们可以通过系统连接ehr，访问招聘阶段收集的所有信息，实现招聘数据的闭环。

陆丹蓝具有基于lbs的定位功能。考生可以利用自己的定位查看餐厅的工作要求，查看手机上的jd和贴吧投递，不出家门完成简历投递，为考生提供最好的体验，为用人单位品牌加分。

此外，根据餐厅电脑多用于点餐和盘点的特点，moka将招聘工作转移到移动终端，并引入了适合连锁行业的特色功能:移动终端上的试工管理、支持在线试工安排、填写试工反馈等功能。试用工作结束后，店长可以通过手机通知hr提醒其求职，应聘者也可以通过手机提交个人资料。

除了这些挑战，下面列出了一些其他挑战和moka解决方案，以解决一系列问题，包括商店信息的频繁更改和用户培训指导。

对于这个客户，moka的解决方案取得了非常好的效果，尤其是招聘周的特别活动，收到了近10万份简历，等待就业人数超过2万人，从而将就业处理时间缩短了10分钟/人。通过moka系统人才库一年收集简历超过60万份，相当于30万份/年的价值，这个价值会随着人才库中简历数量的增加而增加。

中国领先的生鲜零售品牌

第二个案例是国内新新零售的领军人物，有三大需求:开放钉钉系统，梳理招聘流程，减少人工重复劳动。

针对这些需求，moka提供了端到端的一站式解决方案，从发布后到全过程控制，再到人才库和报表以及生态对接。该客户是一个指甲深度用户，我们已经协助过指甲对接，包括指甲日历同步、消息推送等。，还可以在钉钉中完成快速协作，从而进一步提高沟通交流的效率。

在流程管理层面，我们提供了丰富的定制设置。门店和办事处的职能岗位可以设置符合各自招聘场景需要的流程，moka的流程可以根据指定条件自动晋升。不同的岗位有不同的招聘流程，应聘者的准入方式也有明显的差异。以下三种不同的立场都有自己的流程。

客户的另一个要求在于数据报表。moka招聘管理系统提供丰富的报表配置，用户可以根据需要选择相应的报表模板进行深度定制。同时，报表还支持授权订阅等操作。用户可以将配置好的报表直接订阅到他的报表器中，节省了大量的离线手工工作时间。使用moka解决方案大大提高了招聘各方面的效率，同时为企业节省了招聘成本。其中，门店招聘周期缩短了一半，优惠审批周期从平均十天缩短到平均三天，店内推送比例提高了11%。

作者|田晓东

编辑|三，三