[科技资讯] 培训机构怎样低成本线上获客？来自喜马拉雅副总裁张永昶的提示

随着互联网技术和移动终端设备的推广和普及，在线学习逐渐进入人们的日常生活，渗透到教育行业的各个细分领域。包括新东方、好未来在内的传统培训学校都尝试过在线教育。

在各种在线教育形式中，近两年出现了一个新的知识支付热点领域，如喜马拉雅fm，获取逻辑思维的app，回答问题，聊天上千次。据艾瑞统计，2017年中国知识付费会展业规模约为49.1亿，同比增长3倍。未来三年，这个行业的规模将保持高增长，并继续扩大。

2019年，在线教育和知识支付行业会迎来怎样的发展机遇？线下机构想要线上转型需要做哪些准备？最近，喜玛拉雅副总裁张永昌与艾露西德首席研究所分享了他的观点。

风来了，网络教育的发展机遇

网络教育似乎迎来了一个好时机。艾瑞数据显示，网络教育市场规模预计2018年达到2351亿元，2019年达到2727亿元，增速为16%。可以说，网络教育市场发展状况良好，用户市场巨大，未来发展潜力巨大。

以喜马拉雅fm为例。成立于2012年，短短几年间已成为中国发展最快、规模最大的在线移动音频共享平台。截至今年7月，平台累计用户约4.7亿，付费用户超过3500万，市场份额73%。活跃用户平均每天使用时间长达128分钟。

我们发现这种音频知识对于用户消费吸收来说是一种新的场景和体验，似乎用户更容易接受这一块。张永昌回顾了喜马拉雅调频是如何附属于教育的。

他们发现用户更倾向于为了娱乐而看视频。但是音频的使用场景比较多，可以边听音频边做其他事情。到目前为止，有声读物和亲子内容已经成为喜马拉雅用户的最大类别，娱乐排在第三位。根据张永昌的分析，就学习而言，线上和线下的最大优势是用户可以更有效地利用时间。

移动互联网时代，每个人的时间都变得越来越稀缺。如何提高碎片化时间的利用率，满足现代人节约时间的需求也成为关键。

线下机构可以用知识来支付测试水管的费用

相比线下教学和培训，线上教育的优势在于移动性、个性化和规模化:传统教育是深度服务，只有面对面才能让学生感受到课程的专业性；如今的网络教育，包括双师模式和现场教学，可以提供更轻便、更个性化、更具性价比的服务。

知识付费可以说是一种新的个性化学习方式。喜马拉雅fm的大部分用户，尤其是付费购买的用户，目的都是为了在课堂上解决问题，或者寻求能解决自己痛点的内容。喜马拉雅调频用户大多出于兴趣、个人推广和自我成长的目的寻找相应的内容，而我们通过付费让用户获利，降低了他们获取相应知识和内容的门槛。张永昌介绍道。

今年7月，喜马拉雅fm与Learning to Think Big Languages达成战略合作，共同推出k12行业语言垂直产品，通过喜马拉雅知识产权创造模式分销。因为一些以课本为基础的语文知识适合转化为音频，人们可以通过听和利用碎片化的时间来消化吸收，从而提高语文学习。

前几年，应试类课程，尤其是英语教学类课程，很受平台用户的欢迎。然而，在过去的两年里，优质教育和育儿教育内容已经成为喜马拉雅调频网付费内容利润增长率最高的类别之一。一定程度上说明在喜马拉雅fm用户看来，应试教育对孩子成长阶段的重要性开始下降。这与社会和学校对素质教育的重视以及家长对孩子成长的焦虑密切相关。开设与素质教育相关的课程似乎已经开始进入各大教育培训学校的议事日程。

如何线上转型，或者线上线下结合，是很多传统教育机构关注的话题，知识型的付费教育可能会为他们提供思路。

知识支付领域的内容产品，体积小，转化灵活。对于打算开放在线教育的教学培训学校来说，以知识付费的形式试水，制作优质课程，然后拓展到在线教育产品线，比直接做在线直播课程风险小。在内容反馈不佳的情况下，也方便制作方及时调整策略，改变内容，在一定程度上节约了成本。

如何利用音频课帮助线上客户？

线上教育侧重于轻量级和广泛的教育，线下教育培训学校提供系统化的教学和深度服务。他们应该如何合作甚至整合？

张永昌认为，线上和线下实际上是互补的模式。对于线下机构来说，招生一直是学校的重要任务，但是随着消费者向线上转移，传统的获取客户的方式越来越不可持续。通过音频课程等轻松的教育方式，可以接触到更多的用户和受众，并不断受到影响。

他举了和美好未来的合作为例。作为知名的线下培训机构，《美好未来》拥有高质量的教育内容。为了吸引更多的人尝试和体验相对大量的培训课程，有必要利用喜马拉雅调频等在线教育平台的优势和流量来服务离线系统。

在传统教育招生中，用户需要一次性支付几千元和几万元的学费。但是，用几百元的音频课让用户体验，其实是降低了用户的心理门槛。这相当于形成了一个新的漏斗，从喜马拉雅fm漏斗到教培学校的线下系统。整个过程其实就是线下教育培训学校在线传播筛选用户的机制。对于在线教育来说，高质量内容的存在也将有助于创造内容生态，形成线上线下的良性循环。

一旦网络被触及，传统组织面临的问题就是如何让自己的高质量内容得到在线用户的青睐。

根据音频类和在线类的特点重新开发内容是关键。张永正认为，与系统的传统教育不同，网络教育可以被视为打破了知识的墙，比如:我没钱，我找不到好老师，我没有时间学习，课堂上的知识太难理解& hellip& hellip只有以音频的形式，我们把知识打破，揉捏，喂给用户，这也是用户新的学习场景和体验。

喜马拉雅fm有一个类似于公众评论网的评价系统，每个内容的播放率、分享量、开通率、评论量、互动量、退订量都清晰可见，可以帮助用户筛选出好的内容。同时，线下教育培训学校的优质内容会吸引用户的注意力，从而引导用户了解学校，甚至尝试报名线下课程。随着市场的增长，线上线下都会进入口碑模式。

线下教育培训学校在制作内容的时候，也需要充分利用数据分析来了解用户的需求和偏好，从而制作出符合线上用户消费习惯的有吸引力的课程。

如何增强持续在线获取客户的能力，如何抓住窗口，冲到在线教育的前沿？

11月18日至19日，喜马拉雅调频上海中心副总裁张永昌将在第六届学习能力大会上与众多教育实践者探讨“移动光学习——突破知识之墙”。到时候他会和几十个嘉宾分享干货，2000+的校长会和大家聚在一起讨论教育的未来！

关于学习能力会议

学习能力大会是中国教育行业一年一度的盛会，由国内领先的k12教育技术公司爱乐琪创办。每年，大会都会吸引来自全国各地的教育行业高管和2000多名校长。经过六年的沉淀和转型，学习能力大会已经成为中国教育产业共同成长和发展的生态圈，国内外教育同行的朋友圈是教育人自己的节日。

11月18-19日，第六届学习能力大会将在上海中心大厦召开。包括华东师范大学任友群教授、新东方创始人余、嘉鱼基金创始合伙人兼董事长、澳大利亚教育部副部长& amp；经济合作与发展组织教育委员会主席艾伦&米多；鲁比教授和其他重量级嘉宾已经确认了他们的参与，并将在会议上发表主旨演讲。

今年的学习能力大会将直接打击教育企业的痛点和难点，以政策为切入点，结合学校的实际运营情况，为战略、资本、科技、制度、人才、运营、品牌、教学、营销等多方面的知识话题争取合适的药，帮助教育从业者解决现实的压力和问题，共同克服重拳出击、整改+资本寒冬的双电流。

如何在新环境下拥抱变化，突出重围？新政策，新教育，新未来，都在2018年第六届学习能力大会上！