[科技资讯] 高温蔓延杜绝“李鬼”维修员 58到家如何做到防止维修套路

最近，住在北京潘家园小区的刘(音译)女士有了一个不寻常的烦恼。她上网找了所谓的专业维修来修复她家的空酿造感冒问题，但是用了不到三天，空酿造感冒又出了问题。刘女士当时又打电话找维修人员，对方把责任推给了刘女士，她也没来处理。

现在很多人为了省事，直接在网上搜索家电维修点，对一些知名网站也少了戒心，所以很多李鬼来找你麻烦。

专业维护一点也不专业

刘女士告诉记者，经过一个夏天的超负荷运行，家里的空调节终于耗尽，制冷功能出现了问题。刘女士为了方便省事，在网上找了个所谓的优秀维修商家。两个小时后，维修师傅拿了一个大包和工具。检查了一分钟，说没有氟，要加氟。同一天，空天气凉爽了。

谁知道空的老问题在三天后再次出现？刘女士当时没有办法，只能打电话给修理工，但被告知当时没有把问题解释清楚，把责任推给了刘女士本人。这惹恼了她和她的家人。很明显是在正规平台上找到的。我相信它是一个定期维护点，那么它是如何成为一个坏点的呢？刘女士向记者展示了她当时找到的维修业务，上面确实写着朝阳专业空进行维修，并承诺维修不好，不需要钱。

售后服务无售后，修冰箱曲折

无独有偶，在花园，王先生也遇到了和刘女士一样的情况。王先生说家里冰箱坏了，上网找修理工一路波折。换了两家店，问题还是没解决。最后朋友推荐我58岁找专业修理工上门维修，问题圆满解决。我是公交车司机，平时很忙，为了方便省时，就上网找维修服务。刚开始在网上找很多相关网站的时候很开心，现在却给自己造成了更多的困扰。王先生无奈地说。

58如何在家做专业保养打破行业潜规则

据记者调查，在众多家电维修机构中，大部分商家都是非正式的黑修点，打着正规厂家的旗号，通过在网上发布相关广告进行诈骗和欺骗。中国家用电器维修协会调查了李鬼搜索引擎中的维修点数量。虽然可以从400开始找到900多万的联系方式，但对比企业提供的授权信息，发现90%的专项授权和指定维修点是虚假的。各种隐藏的伎俩让不了解市场的消费者很难分辨真假。

记者从业内人士处了解到，由于现场服务的服务场景为线下，这类平台无法监管订单完成情况以及是否存在交易纠纷。同时，由于流量竞价是这类平台的商业模式，平台和商家之间往往会有一些默契和妥协，这已经成为行业潜规则。

作为对王先生提到的58个家庭的回应，记者试图向作为空消费者的58个家庭下订单，以调整氟化物服务。在这个过程中，记者发现，修理工首先免费检查了空调音，由此judging/きだよ最后得出结论，修理工的测试结果表明空调制并不缺氟，而空调制的冷却问题是由于长期未能清洗造成的。于是记者按照家里标注的收费标准58在网上交了保洁费。

随后，记者就服务流程和收费标准采访了58岁老人之家的相关负责人毛女士。毛女士说，她积累了五年的行业数据，为不同的城市和服务制定了一套标准化的服务流程和服务定价。同时，我们通过服务质量、好评、质检对商家进行审核，这些与商家发出的订单量密切相关，从而约束商家形成行业服务体验的闭环。

此外，记者还了解到，消费者在享受完58后的家庭相关服务后，可以进行体验评估，对于维修不到位、维修不专业、维修费用不合理等问题，可以直接联系客服，真正做到售后服务。