[科技资讯] “携号转网” 服务要跟上

近日，工业和信息化部(MIIT)举行全国港口号码转移服务启动仪式，正式在全国范围内提供服务。这意味着在新政策下，符合条件的用户可以在不改变原有电话号码的情况下，自由选择移动、联通、电信等运营商。截至11月26日，全国已完成端口号转移的用户达323.2万。随着全国范围内的端口号转移的引入，这项政策将在未来为更多的用户提供便利。

更换操作员不再困难

以前换移动通信服务运营商没那么容易。在中国移动、中国联通、中国电信的手机号定义明确的时代，运营商只能办理新号，而使用多年的旧手机号被废弃却面临诸多困扰:银行的预留号、手机注册的网站账号、身边朋友保留的号码都要更换。想到这些烦恼，想换运营商的用户往往就放弃了。如今，新政策的实施直接触及了用户的痛点，这使得手机用户可以自由方便地选择运营商的服务。

大四毕业生刘耀告诉本报记者:高中毕业去北京读大学的时候，我的手机号码被处理了。之前的运营商没有特别的性价比套餐，现在终于可以换一个运营商了！他编辑了一条短信，按要求发给国内运营商，发现自己有资格办理端口号转移。之后我把短信编辑好发送出去，拿到了转号到网络需要的授权码。然后，我拿着我的有效身份证去了我需要转账的运营商网点。整个过程比较顺利。现在你不用担心网转后各银行和网站的预留信息被更改，也不用发好友告诉别人你的新号码。

记者了解到，端口号转移大致需要满足五个条件:原手机号必须是实名入网，单位文件进入网络的政府和企业客户必须将号码转移到自然人名下；号码正常使用；与执行方结算已支付的费用或与执行方约定支付方式和时间；没有网上期限限制协议或已被解除；距离上次端口号转移已经120天了。

与现有客户的权益一致

在试行和全国推行端口号转让的初期也存在一些问题。有网友表示，当时处理手机号码时，选择了昵称(包括6、8等被认为有吉祥含义的好号码)。由于最低消费和使用合同期，他们在携带号码到网络时会遇到提前终止补偿标准过高的问题。

也有用户反映自己运营商的在线协议有效期过长，协议期限甚至达到2050年或者2099年。针对这一问题，工信部信息通信管理局副局长陆春聪表示，在端口号转让试运行过程中，部分企业发现，部分企业人为设置制度障碍，非法增加进出条件，部分协议过长，提前终止补偿标准过高。工业和信息化部已经对电信运营商的重点整改进行了监督，并将继续监督检查，确保用户体验。

此外，运营商还要注意端口号转移后收不到验证码的问题。在实施端口号转移政策之前，许多行业使用手机号码段来确定运营商的所有权。因为新政策打乱了这个标准，出现了一个新的问题，短信收不到。为此，中国移动、中国联通、中国电信都采用了自下而上的转发方式，采用网间转发功能，解决了端口号转网后发送给错误电信企业的短信。

还应注意端口号转移后的权益保护。要保证在同等条件下，端口号转移客户的权益与现有客户一致，享受异地办理业务、线上线下服务一体化的服务体验。中国联通研究院高级专家周小龙说。

运营商面临巨大的改造项目

据工业和信息化部统计，2018年我国手机用户达到15.7亿。在如此大量的用户中进行端口号的转移并不容易。周小龙说:这是一个时间紧、任务重、投资大、覆盖面广的复杂系统工程。几乎所有的网络和业务平台都要改革升级，几乎所有的业务流程都要重组重构，大量的业务协议都要重新修订。

据了解，自今年3月开展端口号迁移工作以来，短短8个月，移动通信行业已完成1800多项系统建设和改造，开展网间联合调试测试项目103多万项。三家移动通信运营商累计投入超过30亿元，在全国31个省、自治区、直辖市建设了实时互动的号码转移联动系统，率先实现了号码转移的小时效率。

对于用户来说，端口号的转移可能只需要办理相关手续，但是对于运营商来说，涉及的改造工程是巨大的。为了保证端口号转网后使用体验不受影响，运营商必须将手机号捆绑的所有应用全部转网，同时对银行、保险、证券、互联网公司等第三方平台进行改造。以微信和支付宝为例。以前给手机充值时，支付平台可以通过手机号码段来判断运营商，完成充值。但端口号转网后，必须完成相关的技术改造。目前，微信和支付宝已经支持用户将号码转移到互联网上进行话费充值，相关应用的转型也在进行中。

端口号转移是一项具有广泛社会影响和显著社会效益的惠民工程，将进一步推动信息和通信服务更好地造福人民，同时帮助国内通信企业不断提高网络和服务质量。未来，端口号转移将促进运营商在创新业务技术和丰富服务产品方面的进步。周小龙说。