[科技资讯] 传统搬家乱象屡禁不止，快狗打车等短途货运平台如何突破规则促行

假价，隐费，霸王条款& hellip& hellip现在市场上一些搬家公司用不正当手段欺骗消费者的伎俩比比皆是。近日，有网友爆料称，在搬家过程中遇到过高的要价，1.2公里路程被收取5400元。无独有偶，今年7月，歌手吴虹飞曝出一家搬家公司恶意加价，实际收费与约定收费相差一万多元。

对于弱势消费者来说，面对搬家公司的恶意威胁，大多数人只能选择忍气吞声。这些常见的混乱已经成为一根毒刺，渗透到行业的神经中枢，严重阻碍了货运行业的健康发展。

低阈值下的暗流浪涌

2004年《中华人民共和国道路运输条例》将搬家运输列为普通货运，大大降低了搬家公司的行业门槛。只需要一辆货车、一个老板和几个工人，搬家公司可以在基本技能、货物安全、合同文本、路线设计和其他标准几乎都是空·怀特的情况下接受订单。

行业门槛低造就了大量搬家公司的野蛮成长，而市场需求小导致搬家公司之间的竞争日益激烈。为了在有限的市场份额中获得最大的利益，移动行业的混乱经常上演。一些小搬家公司为了进入大众视野，会采用知名搬家公司的高仿手段和网站竞价排名。一旦消费者进入骨灰盒，这些搬家公司就会通过隐藏收费项目、更换收费单元等一系列手段赚取高额搬家费用。根据天眼查专业版的风险数据，我国搬迁相关企业有16%以上存在运营异常，2%以上相关企业存在行政处罚。

【/s2/】如何根除行业内的毒瘤？[/s2/]

随着移动互联网技术的发展，同城货运行业逐渐进入网络时代，互联网平台整合了分散的需求，平衡了信息资源，提高了下单效率。但由于实际搬家场景复杂多变，往往涉及到电梯有无、家具数量、距离等诸多问题，司机个人素质参差不齐，导致搬家行业存在诸多不可控因素。

因此，移动行业的变革不仅仅在于订购功能的数字化，还在于赋能的全过程，明确标准的制定，促进标准的准确实施。目前行业内互联网平台在标准化、合规性方面做了很大努力，很多平台都实施了标准化收费策略。以快沟出租车为例，为了响应用户对服务体验和运费标准的诉求，快沟出租车承诺一定价格的运费，杜绝任何在运输途中随意增加运费的行为，违背货运行业的潜规则。快狗出租车以车型为划分收费标准的依据，根据车型大小将搬家业务分为小搬家、中搬家、大搬家，起步价依次定在99元、199元、349元。手续费、人工费、加班费、第三方服务费、中途装卸费、空驾驶费等。都有明确规定，以便用户在下单时可以看到最终价格，从而避免价格纠纷。

此外，专业平台还推出了精品搬家车队，不仅严格限制搬家流程，还覆盖了搬家前后的标准。比如搬家前，在服务过程中对司机进行培训，规范司机服务，使用文明用语，接到订单后第一秒就给用户打电话，按照最优导航路线发货，保证准时发货。有效避免了司机和消费者之间的冲突，从源头上消除了混乱。

如今，用户需求日益多样化，同城越来越多的货运平台选择以精细化的运营手段来满足用户的苛刻需求。为了更好的保护用户隐私，保证双方的信息安全，很多平台都推出了虚拟号码功能，从源头上杜绝了电话号码泄露带来的安全隐患。

多年来，搬家行业一直繁荣发展，同时也出现了野蛮增长的疯狂状态。现在的各种乱象，是行业顽疾的深层表现。搬家行业的混乱在于监管机制和行业标准落后于市场发展。在这种情况下，只有运营平台在技术上加强监管，在规则上颠覆传统模式，制定统一的监管标准，才能从根本上解决行业混乱，净化行业生态环境。